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新京报:新网DNS服务器瘫痪1小时

网络 / 2013-07-06

昨日上午10时许,新网DNS解析服务器出现大规模故障,众多网站无法访问。新网客服中心工作人员称,此次故障是服务器维护过程中出现后台机械故障所致。
  新网称故障非黑客攻击所致

  昨天上午,新网用户李先生向本报反映,其在新网注册的域名无法解析,网络一直登录不上。业内朋友告诉他可能是新网的DNS服务器出现故障。而新网的客服电话一直占线。

  记者查询数家服务器设在新网的网站域名,均无法访问。

  中午,部分受影响的网站开始恢复。新网在其主页发布官方公告称,“上午9点50分新网DNS服务器出现故障,已于10点45分恢复,目前DNS服务器运行正常。”但记者查询相关网页,仍有部分域名无法正常访问。

  昨晚,新网全国客服中心的工作人员称,此次出现故障并非黑客攻击,而是服务器维护过程中出现后台机械故障所致。故障在一个小时内被排除,目前服务器运转正常,但同步

数据恢复
需要一个过程,所以尚有网站无法登录。“预计晚上10时所涉网站的DNS解析服务的网站才能全部恢复。”
  新网官方公告遭用户质疑

  对新网发布的公告,IT界网友“jiao”质疑:“恢复的只是半年前的数据,新网竟然敢称他们已经恢复正常运行。”“jiao”称自己是新网的用户,他的几个网站都不能正常访问,每小时损失100多元,将考虑向新网索赔。

  对此,新网客服工作人员称,用户数据丢失应该跟这次服务器故障没有关系。用户如需要,可以提供网站的详细资料,以便检查。至于赔偿,要等问题解决后再商量。

  昨晚11时许,记者查询仍有部分网站无法正常访问。

  新网客服值班人员称,相关技术人员正连夜加班处理。

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