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调查显示雅虎客户满意度首超谷歌

互联网 / 2013-09-06

北京时间8月14日消息,据国外媒体报道,一项最新调查结果显示,雅虎的客户满意度首次超越了谷歌。

  根据密歇根大学最新发布的美国客户满意度指数,雅虎的得分为79分,同比增长3.9%,在搜索引擎和网络门户中高居首位。谷歌的得分为78分,同比下滑3.7%,首次被主要竞争对手雅虎超越。不过,这一结果也许并不能完全说明问题,因为在调查过程中,搜索引擎和网络门户被归为一类。众所周知,谷歌是全球第一大搜索服务提供商,而不是网络门户。与此同时,雅虎是全球领先的网络门户,在搜索领域也仅次于谷歌。

  目前来看,正因为拥有强大的门户业务,雅虎才能在客户满意度排名中首次超越谷歌。但不论如何,这一结果对于雅虎而言都是一个好消息。过去很长一段时间里,美国客户满意度指数一直被看作是指示公司业绩增长、股价走势和未来前景的“风向标”。到目前为止,谷歌发言人还没有就此发表评论。

  在其它搜索引擎/门户中,微软的得分同比增长1.4%,Ask同比增长5.6%,AOL则同比下滑9.5%。(马丁)

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